住客点评>>
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好评酒店地理位置优越，离鸟巢很近。
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好评来科大学习，学府宾馆离学校东门很近，房间很大，条件不错，很干净，院子门口和电梯口都有...
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好评没有网络，两天用了好多流量
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好评设备有点老旧，充电插座不好，但酒店提供插板，也算不错。房间宽大，舒适。建议定早多，这...
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好评虽不紧邻地铁，但公交 便利，周围环境也不错，很静。酒店服务人员态度一般，说得过去。但...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京学府宾馆交通指南
宾馆坐落于海淀区志新桥旁，毗邻八达岭高速及奥运村，周边各大高校林立，位置优越。
- 距离中华民族园2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢、水立方）2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中关村东路3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中关村海龙大厦7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离清华大学10公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离西单10公里，从酒店乘坐690路公交车直达，约30分钟；
- 距离首都国际机场32公里，乘坐机场大巴到学院路（北京航空航天大学北门）换乘出租车到志新桥北200米下车即到，约40分钟；
- 距离北京火车站16公里，从北京站乘坐地铁2号线、内环24路公交车到东直门下车，换乘635路公交车至志新桥北下车，约40分钟；
- 距离北京南站15公里，乘坐地铁4号线至平安里站下车，换乘690路公交车至志新桥北下车，约30分钟。